Project Description
L’Agence Nationale des Infrastructures Numériques et des Fréquences a officiellement lancé le 26 mars 2015 à Libreville le Centre d’Information de l’Administration Gabonaise (CIAG). Ce centre d’appels fournit des informations administratives à ses usagers.
Ce qu’est le CIAG
Concrètement, il s’agit d’un centre d’appels qui peut fournir tout type d’informations sur les procédures et les formalités administratives aux usagers sur le plan national mais aussi à l’extérieur du pays.
Comment le CIAG fonctionne ?
Vous avez besoin d’un passeport ou de votre acte de naissance ? Composez le « 8181 » sur votre téléphone (appel payant). Le CIAG vous fournit la liste des documents nécessaires à l’obtention de ces documents sans que vous ayez besoin de vous déplacer à l’administration concernée.
Pourquoi faire appel au CIAG ?
Le CIAG fournit rapidement des informations sur les procédures administratives à ses usagers dans de nombreux domaines (éducation, santé, transport, économie…). Il permet ainsi d’améliorer la réactivité et l’efficacité du service public. Il évite aussi aux usagers des déplacements inutiles pour obtenir des informations auprès de certaines administrations.
Le CIAG vous informe aussi gratuitement sur la localisation des centres d’examens et le calendrier des évènements locaux.
Les avantages du CIAG
Le CIAG permet aussi aux administrations locales d’échanger des informations sans avoir besoin de transiter par une plateforme localisée à l’étranger. Elle utilise un service téléphonique local permettant ainsi une plus grande rapidité des communications à moindre coût.
Le CIAG permet aussi une baisse des coûts d’accès au service public à travers un réseau téléphonique local et la réduction du temps d’attente.
Ce centre d’appels de l’administration permet par ailleurs une interconnexion entre les différentes entités administratives gabonaises.
Sa mise en œuvre est un pas supplémentaire vers la création d’un véritable « Gabon des Services » !
